近期总有GMC被封?这份自查及应对攻略了解一下

近期,在我们的拓谷思的学员群中有很多人反映说自己的GMC被封了。


Google Merchant Center(GMC)就是一个帮助商家上传维护产品列表到谷歌购物、谷歌产品广告以及谷歌商业搜索的一个工具。


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对于一波又一波的GMC被封风波,很多外贸人都表示很心累。你是不是也正面临着这样的问题?但是却不知道如何解决?

今天,小编就来带你分析一波,为什么你的GMC会被封?被封之后我们又该怎么应对解决呢?

GMC被封的原因


一般原因有两种,一种是商家本身的信息违反政策被暂停,二是运营宣传过程中违反广告政策被暂停。针对这两种情形,又细分有下列情况:


本身产品原因


☑产品款式涉嫌抄袭、盗版;

☑产品详情页、产品图非原创,涉嫌抄袭搬运存在版权风险等;

☑产品提供的信息不全,缺乏售后服务和保修信息等;

☑销售大牌商品,却缺乏授权经销证明文件;

☑产品造假。货不对版,宣传的信息和活动不一致;

☑产品性质违规。比如销售爆炸物、武器、学术造假、黑客软件等;

☑产品不符合地方法规。涉嫌政治、宗教等敏感信息;

☑产品涉及到医疗保健中的非处方药、处方药、未经批准的药物和补品、怀孕和生育相关商品、性功能增强治疗等的产品;

☑产品图片违规,存在种族歧视、暴力血腥、敲诈等信息的内容。


网站信息展示原因


☑网站未清楚提供商家的详细信息,包括但不限于联系人、联系电话、公司实体注册地址等;

☑网站关于退货退款政策没有详细说明,包括退换货地址、收费方式等;

☑邮寄信息不明确,未标明邮寄时间、邮费计算、包邮条件、税费承担方等;

☑网站恶意收集用户信息。在未经过用户同意时,通过不安全的SSL服务器恶意收集客户信息,包括但不限于客户的姓名、联系方式、电子邮箱及密码、银行卡号等;

☑商家信息展示错误,隐藏或伪造商家信息,包括但不限于经营模式、商家地址等;

☑邮费规则不明确。在付款页面不展示或者存在展示错误的情况;

☑页面存在无效信息(此条尤其适用于Shopify卖家)。很多商家在搭建网站时经常会直接复制模板,而忽略了检查外链的有效性,导致页面存在无效外链、无效信息、无效付款页面等,这样就增加了跳转风险以及体验。


产品宣传原因


☑滥用插件。用不合规的插件来为自己增加流量、获取不公平的优势、逃避审核流程;

☑面向未成年人宣传饮酒、赌博、色情内容等危害未成年人身心健康的内容;

☑过多刷评论,水分过多;

☑全部产品都设置了打折促销。


系统原因


GMC审核分为人工审核以及系统机器审核,但其实Google系统也经常会出bug,疫情期间因为人力的问题,导致很多问题也不能及时得到解决,所以申诉的通过率就会降低很多。



GMC被封如何应对


面对GMC被封,也并不是没有办法,小编这里为大家整理了一份应对GMC被封的指南。

☑针对第一部分被封原因自查,是否存在以上被封问题,修改之后再重新申诉。

因为申诉机会有限,所以各位卖家一定要谨慎提交,在提交申诉时需要在申诉中说明自己已经修改的部分,并查询是否还有其他违规,提交齐全的商家信息,在获取修改建议后再做最终的账户申诉;


切忌在GMC被封之后立马新开GMC。避免被Google判定成故意规避政策审核,在找到原因之前千万不能贸然开设新账号,不然申诉起来会非常麻烦;


一定要做好地址审核,保证地址的有效性。Google政审团队在审查时会根据Google Maps去验证商家的实体地址是否真实,所以GMC商家在填写地址时尽量填写中国的真实地址,即使是有海外仓也要注意自己的海外地址是否已经经过了地址验证;


网站上提供的信息一定要检查完善,需要的说明以及展示一个都不能少。网站上地址等相关信息需要是能够选择的文本信息,最好不要用图片,很容易被系统判定为有规避政策的嫌疑;


切忌虚假宣传。尤其是产品全部打折,这样会被识别为虚假宣传;


☑合理合规获取用户信息。国际市场尤其是欧美市场对用户个人的隐私信息收集非常敏感,对于涉及到个人信息获取的管控都非常严格,从近期以美国为首的各国下架APP的举措就能看出国外对于用户个人隐私安全的重视。

所以商家们一定要合理合规获取用户信息,不得出售或以收集信息为目的,并且需要在网站上出示关于用户信息收集的说明;


☑网站上的所有的语言,需要统一且与目标售卖国家一致

虽然GMC有很多的条条框框,很容易就会被封,但是各位外贸人也不要因此大乱阵脚,稳住心态细心寻找原因,方法总比困难多。


以上是小编总结的一些比较常见的被封原因以及应对的措施,如果你觉得有用,就在文章的右下角,给小编点个【在看】吧。如果你有更多的建议或者想了解的干货知识,也欢迎在公众号发消息给我们哦~~~



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